Báo, tạp chí
Trải nghiệm, giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
Trần, Thị Hiền, Tác giả · 2019
- Nhà xuất bản
- 2019
- Phân loại Dewey
- 658.8343
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt, Tiếng Anh
Tóm tắt nội dung
Nghiên cứu phân tích 803 phản hồi của khách hàng trên các trang đặt phòng trực tuyến về chuỗi khách sạn Nikko tại Việt Nam và Nhật Bản. Kết quả cho thấy cả giá trị kinh tế (dịch vụ, địa điểm, phòng, ẩm thực, tiện ích) và giá trị cảm xúc đều tác động tích cực đến sự hài lòng, trong đó giá trị kinh tế có ảnh hưởng mạnh hơn. Hàm ý quản trị cho ngành khách sạn là cần chú trọng đồng thời đến giá trị vật chất và tinh thần trong trải nghiệm khách hàng
Tình trạng theo từng kho
Biểu ghi này không có bản in nào trong kho.
Thông tin biên mục
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| 001Số kiểm soát | 88106 |
| 005Ngày và thời gian giao dịch lần cuối với biểu ghi | 09/10/2025 · 14:01 |
| 008Các yếu tố dữ liệu có độ dài cố định | 190801s2019 vm a|||||o 0|vie|d |
| 040Cơ quan tạo biểu ghi biên mục gốc | HUFLIT |
| 041Mã ngôn ngữ | vie eng |
| 082Ký hiệu xếp giá theo phân loại thập phân dewey | 658.8343 |
| 100Tiêu đề chính - Tên cá nhân | Trần, Thị Hiền, Tác giả |
| 245Nhan đề chính | Trải nghiệm, giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng / Trần Thị Hiền, Ngô Thị Thủy, Nguyễn Hồng Quân |
| 246Dạng khác của nhan đề | Consumer experiences, value perception and satisfaction |
| 260Địa chỉ xuất bản, phát hành... (in ấn) | 2019 |
| 520Tóm tắt/chú giải | Nghiên cứu phân tích 803 phản hồi của khách hàng trên các trang đặt phòng trực tuyến về chuỗi khách sạn Nikko tại Việt Nam và Nhật Bản. Kết quả cho thấy cả giá trị kinh tế (dịch vụ, địa điểm, phòng, ẩm thực, tiện ích) và giá trị cảm xúc đều tác động tích cực đến sự hài lòng, trong đó giá trị kinh tế có ảnh hưởng mạnh hơn. Hàm ý quản trị cho ngành khách sạn là cần chú trọng đồng thời đến giá trị vật chất và tinh thần trong trải nghiệm khách hàng. |
| 653Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát |
|
| 700Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân |
|
| 773Tài liệu chủ | Tạp chí Kinh tế và Phát triển = Journal of Economics and Development Review. Số 266 (tháng 8/2019), tr. 53-62 |
| 999Bộ sưu tập | Báo, tạp chí |
=001 88106=005 20251009140157.000=008 190801s2019 vm a|||||o 0|vie|d=040 ##$aHUFLIT=041 0#$avie $beng=082 04$a658.8343=100 1#$aTrần, Thị Hiền, $eTác giả=245 10$aTrải nghiệm, giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng / $cTrần Thị Hiền, Ngô Thị Thủy, Nguyễn Hồng Quân=246 31$aConsumer experiences, value perception and satisfaction=260 ##$c2019=520 ##$aNghiên cứu phân tích 803 phản hồi của khách hàng trên các trang đặt phòng trực tuyến về chuỗi khách sạn Nikko tại Việt Nam và Nhật Bản. Kết quả cho thấy cả giá trị kinh tế (dịch vụ, địa điểm, phòng, ẩm thực, tiện ích) và giá trị cảm xúc đều tác động tích cực đến sự hài lòng, trong đó giá trị kinh tế có ảnh hưởng mạnh hơn. Hàm ý quản trị cho ngành khách sạn là cần chú trọng đồng thời đến giá trị vật chất và tinh thần trong trải nghiệm khách hàng.=653 ##$aGiá trị cảm nhận=653 ##$aKhách sạn=653 ##$aSự hài lòng khách hàng=653 ##$aTrải nghiệm khách hàng=700 1#$aNgô, Thị Thủy, $eTác giả=700 1#$aNguyễn, Hồng Quân, $eTác giả=773 0#$tTạp chí Kinh tế và Phát triển = Journal of Economics and Development Review. $gSố 266 (tháng 8/2019), tr. 53-62=LDR 01600naa a2200265 u 4500