Sách, chuyên khảo, tuyển tập
Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience
Ford, Robert C · Clifton Park, New York : Delmar, Cengage Learning, 2012
- Nhà xuất bản
- Clifton Park, New York : Delmar, Cengage Learning, 2012
- Mô tả vật lý
- 516 trang
- ISBN
- 9781111307738
- Phân loại Dewey
- 338.4791
- Ngôn ngữ
- Tiếng Anh
Tóm tắt nội dung
Glossary(p.501-508)
Tình trạng theo từng kho
| Kho & vị trí | Số bản | Đặt online |
|---|---|---|
| Sư Vạn Hạnh — Thư viện Sư Vạn Hạnh | Còn 2 trên 2 bản | Được |
Thông tin biên mục
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| 001Số kiểm soát | 32295 |
| 005Ngày và thời gian giao dịch lần cuối với biểu ghi | 16/06/2015 · 16:53 |
| 008Các yếu tố dữ liệu có độ dài cố định | 130613 |
| 020Số sách chuẩn quốc tế ISBN | 9781111307738 |
| 041Mã ngôn ngữ | Eng |
| 044Mã nước xuất bản/sản xuất | Nyu |
| 082Ký hiệu xếp giá theo phân loại thập phân dewey | 338.4791 F434D |
| 100Tiêu đề chính - Tên cá nhân | Ford, Robert C. |
| 245Nhan đề chính | Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience / Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton. |
| 250Lần xuất bản | International edition |
| 260Địa chỉ xuất bản, phát hành... (in ấn) | Clifton Park, New York : Delmar, Cengage Learning, 2012 |
| 300Mô tả vật lý | xxvii, 516 p. : ill. ; 27cm. |
| 504Phụ chú thư mục v.v... | Includes index(p.509-516) |
| 520Tóm tắt/chú giải | Glossary(p.501-508) |
| 546Phụ chú ngôn ngữ | Nội dung bằng tiếng Anh |
| 650Tiêu đề bổ sung chủ đề - thuật ngữ chủ đề |
|
| 700Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân |
|
| 856Địa chỉ điện tử và truy cập | Contributor biographical information |
| 999Bộ sưu tập | Sách, chuyên khảo, tuyển tập |
=001 32295=005 20150616165330.1=008 130613=020 ##$a9781111307738=041 0#$aEng=044 ##$aNyu=082 ##$a338.4791 $bF434D=100 1#$aFord, Robert C.=245 10$aManaging quality service in hospitality : $bHow organizations achieve excellence in the guest experience / $cRobert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton.=250 ##$aInternational edition=260 ##$aClifton Park, New York : $bDelmar, Cengage Learning, $c2012=300 ##$axxvii, 516 p. : $bill. ; $c27cm.=504 ##$aIncludes index(p.509-516)=520 ##$aGlossary(p.501-508)=546 ##$aNội dung bằng tiếng Anh=650 #0$aHospitality industry $xCustomer services.=650 #0$aHospitality industry $xManagement.=700 1#$aHeaton, Cherrill P.=700 1#$aSturman, Michael C.=841 ##$bKho 1 $j100036731, 100036732=856 ##$aContributor biographical information=LDR 01076nz a2200313n 4500