Essentials of Services Marketing
Giới thiệu sách
Tác giả: Jochen Wirtz
NXB: ‎Pearson; 4th edition
Ngôn ngữ: ‎ Tiếng Anh
Số trang: ‎ 680
Dành cho các khóa học về tiếp thị dịch vụ.
Khi các nền kinh tế trên toàn thế giới chuyển đổi dần sang lĩnh vực dịch vụ, kỹ năng tiếp thị và quản lý dịch vụ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sách “Những yếu tố cần thiết trong tiếp thị dịch vụ” nắm bắt thực tế của thế giới ngày nay, kết hợp phương pháp và tư duy quản lý, đồng thời minh họa các khái niệm dịch vụ tiên tiến. Sách được thiết kế nhằm cung cấp phần giới thiệu rõ ràng về các chủ đề chính trong lĩnh vực này, đặt các vấn đề tiếp thị trong bối cảnh quản lý chung và cho thấy mối quan hệ giữa các chức năng tiếp thị, vận hành, CNTT và nhân sự trong các công ty dịch vụ.