Báo, tạp chí
Chất lượng dịch vụ cảng biển: Trường hợp cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép
Nguyễn, Quang Vinh, Tác giả · 2020
- Nhà xuất bản
- 2020
- Mô tả vật lý
- 11 trang
- Phân loại Dewey
- 387.1
- Chủ đề
- Cảng biển--Chất lượng dịch vụ--Việt NamCảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép (Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam)Dịch vụ logistics--Việt NamHài lòng khách hàng
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt, Tiếng Anh
Tóm tắt nội dung
Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép dựa trên khảo sát 360 khách hàng sử dụng dịch vụ. Phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính cho thấy sự hài lòng của khách hàng chịu ảnh hưởng tích cực bởi các yếu tố: đáng tin cậy, hiệu quả phục vụ, đáp ứng, năng lực phục vụ, an toàn và thông tin minh bạch. Trong đó, đáng tin cậy là yếu tố tác động mạnh nhất. Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng năng lực cạnh tranh của cảng biển Việt Nam
Tình trạng theo từng kho
Biểu ghi này không có bản in nào trong kho.
Thông tin biên mục
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| 001Số kiểm soát | 88341 |
| 005Ngày và thời gian giao dịch lần cuối với biểu ghi | 04/11/2025 · 13:57 |
| 008Các yếu tố dữ liệu có độ dài cố định | 201200s2020 vm a|||||o 0|vie|d |
| 041Mã ngôn ngữ | vie eng |
| 082Ký hiệu xếp giá theo phân loại thập phân dewey | 387.1 |
| 100Tiêu đề chính - Tên cá nhân | Nguyễn, Quang Vinh, Tác giả |
| 245Nhan đề chính | Chất lượng dịch vụ cảng biển: Trường hợp cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép / Nguyễn Quang Vinh ; Phan Mộng Trà |
| 246Dạng khác của nhan đề | Maritime port service quality: The case of Tan Cang - Cai Mep International Terminal |
| 260Địa chỉ xuất bản, phát hành... (in ấn) | 2020 |
| 300Mô tả vật lý | 11 trang ; 30 cm |
| 520Tóm tắt/chú giải | Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép dựa trên khảo sát 360 khách hàng sử dụng dịch vụ. Phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính cho thấy sự hài lòng của khách hàng chịu ảnh hưởng tích cực bởi các yếu tố: đáng tin cậy, hiệu quả phục vụ, đáp ứng, năng lực phục vụ, an toàn và thông tin minh bạch. Trong đó, đáng tin cậy là yếu tố tác động mạnh nhất. Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng năng lực cạnh tranh của cảng biển Việt Nam. |
| 546Phụ chú ngôn ngữ | Tóm tắt bằng tiếng Việt và tiếng Anh. |
| 650Tiêu đề bổ sung chủ đề - thuật ngữ chủ đề |
|
| 700Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân | Phan, Mộng Trà, Đồng tác giả |
| 773Tài liệu chủ | Tạp chí Kinh tế và Phát triển = Journal of Economics and Development. 1859-0012 Số 282 (12/2020), tr. 76–86 |
| 999Bộ sưu tập | Báo, tạp chí |
=001 88341=005 20251104135729.000=008 201200s2020 vm a|||||o 0|vie|d=041 0#$avie $beng=082 04$a387.1=100 1#$aNguyễn, Quang Vinh, $eTác giả=245 10$aChất lượng dịch vụ cảng biển: Trường hợp cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép / $cNguyễn Quang Vinh ; Phan Mộng Trà=246 31$aMaritime port service quality: The case of Tan Cang - Cai Mep International Terminal=260 ##$c2020=300 ##$a11 trang ; $c30 cm=520 ##$aNghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép dựa trên khảo sát 360 khách hàng sử dụng dịch vụ. Phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính cho thấy sự hài lòng của khách hàng chịu ảnh hưởng tích cực bởi các yếu tố: đáng tin cậy, hiệu quả phục vụ, đáp ứng, năng lực phục vụ, an toàn và thông tin minh bạch. Trong đó, đáng tin cậy là yếu tố tác động mạnh nhất. Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng năng lực cạnh tranh của cảng biển Việt Nam.=546 ##$aTóm tắt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.=650 #4$aCảng biển $xChất lượng dịch vụ $zViệt Nam.=650 #4$aCảng quốc tế Tân Cảng - Cái Mép (Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam).=650 #4$aDịch vụ logistics $zViệt Nam.=650 #4$aHài lòng khách hàng.=700 1#$aPhan, Mộng Trà, $eĐồng tác giả=773 0#$tTạp chí Kinh tế và Phát triển = Journal of Economics and Development. $x1859-0012 $gSố 282 (12/2020), tr. 76–86=LDR 01823naa a2200265 u 4500