Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định quay lại của khách hàng

Trần, Thị Ái Cầm, Tác giả · 2020

Nhà xuất bản: 2020
Mô tả vật lý: 9 trang
Phân loại Dewey: 658.812
Chủ đề: Banks and banking--Vietnam--Customer services Consumer behavior--Vietnam Giá trị cảm nhận--Ảnh hưởng--Ý định quay lại--Việt Nam Ngân hàng thương mại--Hành vi khách hàng--Việt Nam Perceived value--Re-borrowing intention--Customer satisfaction--Agribank--Vietnam
Ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh

Tóm tắt nội dung

Nghiên cứu kiểm tra tác động của giá trị cảm nhận đến ý định vay vốn lại của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank, huyện Bắc Ái, tỉnh Ninh Thuận. Mẫu khảo sát gồm 250 khách hàng vay vốn, dữ liệu được phân tích bằng mô hình SEM. Kết quả cho thấy bốn thành phần của giá trị cảm nhận gồm giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định vay vốn lại, trong đó giá trị cảm xúc là yếu tố có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu gợi ý các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua cải thiện trải nghiệm dịch vụ ngân hàng

Tình trạng theo từng kho

Biểu ghi này không có bản in nào trong kho.

Thông tin biên mục

Thông tin	Chi tiết
001Số kiểm soát	88270
005Ngày và thời gian giao dịch lần cuối với biểu ghi	28/10/2025 · 14:43
008Các yếu tố dữ liệu có độ dài cố định	200801s2020 vm a\|\|\| \|\|\|\|p\|\| \|\|vie d
022Số xuất bản phẩm nhiều kỳ chuẩn quốc tế (ISSN)	1859-0012
041Mã ngôn ngữ	vie eng
082Ký hiệu xếp giá theo phân loại thập phân dewey	658.812 23
100Tiêu đề chính - Tên cá nhân	Trần, Thị Ái Cầm, Tác giả
245Nhan đề chính	Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định quay lại của khách hàng / Trần Thị Ái Cầm
246Dạng khác của nhan đề	Perceived value impact on the customer’s re-borrowing intention
260Địa chỉ xuất bản, phát hành... (in ấn)	2020
300Mô tả vật lý	9 trang
520Tóm tắt/chú giải	Nghiên cứu kiểm tra tác động của giá trị cảm nhận đến ý định vay vốn lại của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank, huyện Bắc Ái, tỉnh Ninh Thuận. Mẫu khảo sát gồm 250 khách hàng vay vốn, dữ liệu được phân tích bằng mô hình SEM. Kết quả cho thấy bốn thành phần của giá trị cảm nhận gồm giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định vay vốn lại, trong đó giá trị cảm xúc là yếu tố có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu gợi ý các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua cải thiện trải nghiệm dịch vụ ngân hàng.
546Phụ chú ngôn ngữ	Tóm tắt bằng tiếng Việt và tiếng Anh
650Tiêu đề bổ sung chủ đề - thuật ngữ chủ đề	Banks and banking--Vietnam--Customer services. Consumer behavior--Vietnam. Giá trị cảm nhận--Ảnh hưởng--Ý định quay lại--Việt Nam. Ngân hàng thương mại--Hành vi khách hàng--Việt Nam.
653Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát	Perceived value Re-borrowing intention Customer satisfaction Agribank Vietnam
710Tiêu đề bổ sung - Tên tập thể	Trường Đại học Nha Trang, Cơ quan chủ quản.
773Tài liệu chủ	Tạp chí Kinh tế và Phát triển 1859-0012 Số 278 (8/2020), tr. 52–60
999Bộ sưu tập	Báo, tạp chí

Biểu ghi MARC21 · 21 trường

=001  88270=005  20251028144341.000=008  200801s2020    vm a||| ||||p|| ||vie d=022  ##$a1859-0012=041  0#$avie $beng=082  04$a658.812 $223=100  1#$aTrần, Thị Ái Cầm, $eTác giả=245  10$aẢnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định quay lại của khách hàng / $cTrần Thị Ái Cầm=246  31$aPerceived value impact on the customer’s re-borrowing intention=260  ##$c2020=300  ##$a9 trang=520  ##$aNghiên cứu kiểm tra tác động của giá trị cảm nhận đến ý định vay vốn lại của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank, huyện Bắc Ái, tỉnh Ninh Thuận. Mẫu khảo sát gồm 250 khách hàng vay vốn, dữ liệu được phân tích bằng mô hình SEM. Kết quả cho thấy bốn thành phần của giá trị cảm nhận gồm giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định vay vốn lại, trong đó giá trị cảm xúc là yếu tố có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu gợi ý các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua cải thiện trải nghiệm dịch vụ ngân hàng.=546  ##$aTóm tắt bằng tiếng Việt và tiếng Anh=650  #0$aBanks and banking $zVietnam $xCustomer services.=650  #0$aConsumer behavior $zVietnam.=650  #4$aGiá trị cảm nhận $xẢnh hưởng $xÝ định quay lại $zViệt Nam.=650  #4$aNgân hàng thương mại $xHành vi khách hàng $zViệt Nam.=653  ##$aPerceived value $aRe-borrowing intention $aCustomer satisfaction $aAgribank $aVietnam=710  2#$aTrường Đại học Nha Trang, $eCơ quan chủ quản.=773  0#$tTạp chí Kinh tế và Phát triển $x1859-0012 $gSố 278 (8/2020), tr. 52–60=LDR  02038nam a2200277   45e0