Tác động của hiệu quả quảng cáo cạnh tranh đến hành vi chuyển đổi trong sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam

=001  88467=005  20251117100511.000=008  210600s2021    vm a|||||0  0|vie|d=040  ##$aHUFLITLIB=041  0#$avie $beng=082  04$a332.17=100  1#$aNguyễn, Thị Thu Cúc, $eTác giả=245  10$aTác động của hiệu quả quảng cáo cạnh tranh đến hành vi chuyển đổi trong sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam / $cNguyễn Thị Thu Cúc=246  31$aThe impact of competitive advertising effectiveness on switching behavior in service usage of individual customers at commercial banks in Vietnam=260  ##$c2021=300  ##$a10 trang=520  ##$aNghiên cứu kiểm định tác động của hiệu quả quảng cáo cạnh tranh đến hành vi chuyển đổi trong sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) trên 518 khách hàng cho thấy hiệu quả quảng cáo cạnh tranh của ngân hàng tác động ngược chiều đến hành vi chuyển đổi. " Danh tiếng " và lòng trung thành của khách hàng đóng vai trò yếu tố trung gian.=546  ##$aTóm tắt bằng tiếng Việt và tiếng Anh=650  #4$aHành vi chuyển đổi của khách hàng=650  #4$aHiệu quả quảng cáo cạnh tranh=650  #4$aLòng trung thành của khách hàng=650  #4$aNgân hàng thương mại=773  0#$tTạp chí Kinh tế và Phát triển = Journal of Economics and Development. $gSố 288 (06/2021)=LDR  01732nam a2200265 u 4500